Términos del servicio

Trehbana proporciona una plataforma que permite a los operadores aprobados crear tiendas, listar productos, recibir pedidos y gestionar el cumplimiento, y permite a los clientes explorar esas tiendas y realizar pedidos.

Trehbana es un proveedor de plataforma. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Trehbana no es el vendedor de los productos listados por los operadores, no es el comerciante de registro de las ventas de operadores, no adquiere la titularidad del inventario de los operadores y no actúa como proveedor de depósito en garantía para transacciones entre clientes y operadores.

Puedes usar el Servicio solo si legalmente puedes celebrar un acuerdo vinculante y cumplir con estos Términos y la ley aplicable.

Trehbana puede limitar, aprobar, denegar, suspender o revocar el acceso a alguna o todas las partes del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluyendo por razones legales, de cumplimiento, fraude, seguridad, operativas o de integridad de la plataforma.

Algunas funciones, cuentas, tiendas, listados y transacciones pueden estar disponibles solo para usuarios aprobados u operadores aprobados.

Si creas una cuenta, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, y mantener esa información actualizada.

Eres responsable de:

• mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
• notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o uso sospechoso

Podemos suspender, restringir o cancelar cuentas que contengan información inexacta, parezcan no autorizadas o se utilicen en violación de estos Términos.

Los operadores son los vendedores independientes que usan Trehbana para ofrecer productos a través de una o más tiendas.

Cada operador es el único responsable de sus tiendas, listados, inventario, precios, descripciones de productos, imágenes, disponibilidad, compromisos de cumplimiento, términos de entrega o recogida, garantías que ofrece, comunicaciones con clientes y cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

Trehbana puede revisar, aprobar, rechazar, eliminar, editar, limitar o deshabilitar tiendas, listados o contenido relacionado en cualquier momento, a su discreción.

La verificación, aprobación o el acceso continuo al Servicio no constituye un aval, garantía o certeza por parte de Trehbana de ningún operador, tienda, listado, producto o transacción.

Cuando realizas un pedido a través del Servicio, estás enviando una solicitud de compra de productos al operador correspondiente.

Un pedido no es necesariamente definitivo por el solo hecho de ser enviado a través de la plataforma. Los pedidos pueden quedar pendientes, requerir confirmación, ser limitados, rechazados, cancelados o ajustados según la disponibilidad, la confirmación de pago, las restricciones de cumplimiento, la revisión de riesgos, el fraude sospechoso, la información inexacta, los errores de precios u otras razones operativas o legales.

Los operadores son responsables de aceptar, procesar y cumplir los pedidos de sus productos, sujeto a cualquier norma o requisito de la plataforma impuesto por Trehbana.

Los métodos de pago, instrucciones, plazos y requisitos de confirmación pueden variar según el operador, la tienda, el producto, el tipo de pedido u otras circunstancias.

Cuando corresponda, los clientes pueden recibir instrucciones de completar el pago directamente al operador o a través de servicios o métodos de terceros admitidos en cada momento. Trehbana no garantiza que ningún método de pago específico esté disponible para ninguna transacción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Trehbana no recibe, retiene, custodia ni actúa como depósito en garantía de fondos de clientes en nombre de clientes u operadores.

Los pedidos pueden permanecer pendientes hasta que el pago sea confirmado por el operador o el proveedor de servicios correspondiente. Trehbana no es responsable de retrasos en pagos, transferencias fallidas, interrupciones de procesamiento, reversiones, retenciones, errores bancarios, problemas de red o pérdidas causadas por servicios de pago de terceros, instituciones financieras, instrucciones de pago inexactas o error del usuario.

Los precios, detalles del producto, cantidades, opciones de cumplimiento, tarifas de entrega, condiciones de recogida y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento antes de que se confirme un pedido.

Los operadores son responsables de mantener la información de los listados razonablemente precisa, pero Trehbana no garantiza que ningún listado permanezca disponible, sin errores, actualizado o completo.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido.

El cumplimiento, la entrega y la recogida son gestionados por el operador salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los operadores determinan las áreas que atienden, los métodos de cumplimiento que ofrecen, los plazos que proporcionan y cualquier condición específica de la tienda o del pedido que aplique.

Los tiempos de entrega y las ventanas de disponibilidad son solo estimaciones salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos por muchas razones, incluyendo la capacidad del operador, problemas de inventario, la no disponibilidad del destinatario, información de dirección incorrecta, condiciones meteorológicas, problemas de transporte, interrupciones del servicio y otros factores fuera del control de Trehbana.

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa del destinatario, entrega y recogida, y de garantizar que el destinatario esté disponible cuando sea necesario.

Si un intento de entrega falla, se pierde una recogida, la información del destinatario es inexacta, o el operador no puede completar el cumplimiento debido a información proporcionada por el cliente o a la no disponibilidad del destinatario, el pedido puede retrasarse, reprogramarse, cancelarse, cumplirse parcialmente o verse afectado de otro modo según los términos aplicables del operador.

Si hay un problema con un pedido, Trehbana puede, pero no está obligada, a asistir con comunicaciones, revisión o coordinación entre el cliente y el operador. Dicha asistencia no convierte a Trehbana en el vendedor, garante o parte de cumplimiento de la transacción.

Los términos de cancelación, devolución, reembolso, reposición y garantía pueden variar según el operador, la tienda, el producto, el estado del pedido y la ley aplicable.

Enviar una solicitud de cancelación o reembolso no garantiza que la solicitud sea aprobada.

Los operadores son responsables de los términos comerciales específicos del producto que ofrecen, incluidas las garantías, las condiciones de devolución o el soporte postventa, salvo que Trehbana indique expresamente lo contrario por escrito.

Trehbana puede publicar normas o procesos generales de la plataforma relacionados con problemas de pedidos, pero los términos específicos del operador pueden seguir aplicando donde esté permitido.

Aceptas no:

• violar ninguna ley o regulación aplicable
• proporcionar información falsa, engañosa o incompleta
• hacerse pasar por otra persona o entidad
• usar el Servicio para fraude, abuso, engaño o actividad comercial no autorizada
• interferir con o interrumpir el Servicio o su infraestructura
• intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos
• extraer, copiar, reproducir o explotar el Servicio o su contenido salvo lo permitido
• cargar o transmitir código dañino, malware o material disruptivo
• listar, comprar, promover o facilitar bienes o servicios prohibidos, restringidos, ilegales, inseguros, falsificados o que infrinjan derechos
• usar el Servicio de una manera que cree riesgos legales, de cumplimiento, financieros, reputacionales u operativos para Trehbana, sus usuarios o proveedores de servicios

Trehbana puede investigar presuntas violaciones de estos Términos o el mal uso del Servicio.

Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción:

• rechazar el servicio
• rechazar o eliminar listados
• suspender o cancelar cuentas
• restringir transacciones
• retrasar, retener, revisar o cancelar el acceso o la actividad en la plataforma
• solicitar información adicional o verificación
• cooperar con las autoridades, reguladores, proveedores de servicios u otros terceros cuando corresponda

No estamos obligados a monitorear toda la actividad de la plataforma, pero podemos hacerlo.

El Servicio, incluidos su software, diseño, marca, texto, gráficos, interfaces y otro contenido proporcionado por Trehbana, es propiedad de Trehbana o está licenciado a Trehbana y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Sujeto a estos Términos, Trehbana te otorga un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder y usar el Servicio para su propósito previsto.

No puedes copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados ni explotar de otro modo el Servicio, salvo lo expresamente permitido por Trehbana por escrito.

Si envías contenido al Servicio, otorgas a Trehbana una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir, modificar según sea necesario para el formato y usar ese contenido en relación con la operación, mejora y promoción del Servicio.

El Servicio puede depender de o interactuar con proveedores externos, incluidos servicios de pago, bancos, proveedores de comunicaciones, proveedores de alojamiento, proveedores de logística, proveedores de verificación y otros servicios externos.

Trehbana no es responsable de los servicios de terceros, su disponibilidad, sus políticas ni sus actos u omisiones.

Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad separados.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, Trehbana renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción, disponibilidad, seguridad, precisión o fiabilidad.

Sin limitar lo anterior, Trehbana no garantiza que:

• el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores
• los listados, el inventario, los precios, los términos de entrega o la información del operador serán precisos o completos
• cualquier operador actuará según lo esperado
• cualquier producto cumplirá tus expectativas
• cualquier pedido será aceptado, completado, entregado a tiempo o resuelto de la manera que prefieres

En la máxima medida permitida por la ley, Trehbana y sus filiales, directivos, directores, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, datos, buena voluntad, oportunidades de negocio u otras pérdidas intangibles derivadas de o relacionadas con el Servicio, cualquier listado, cualquier producto, cualquier pedido, cualquier conducta del operador, cualquier servicio de terceros o estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Trehbana por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio o estos Términos no excederá el mayor de:

• el importe, en su caso, que hayas pagado directamente a Trehbana por el uso del Servicio en los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o
• cien dólares estadounidenses (US$100)

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a ti.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Trehbana y a sus filiales, directivos, directores, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, pérdida, costo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de o relacionados con:

• tu uso del Servicio
• tu violación de estos Términos
• tus listados, productos, contenido de tienda o transacciones
• tu violación de la ley aplicable
• tu infracción o apropiación indebida de los derechos de otra parte
• cualquier disputa entre tú y otro usuario, cliente, operador o tercero

Nada en estos Términos crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia, fiduciaria o similar entre Trehbana y cualquier operador, cliente u otro usuario.

Trehbana puede modificar, suspender, interrumpir o actualizar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.

También podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique, salvo que se indique una fecha diferente. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de esos Términos.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

Trehbana puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio, eliminar o desactivar tu cuenta, eliminar tu contenido o restringir tu actividad en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo permitido por la ley, incluyendo si creemos que has violado estos Términos o has creado un riesgo para la plataforma.

Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la cancelación sobrevivirán, incluidas las disposiciones relativas a pagos, disputas, propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y cumplimiento.

Estos Términos se rigen por las leyes de [Insertar estado], sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en [Insertar condado/estado], y aceptas la jurisdicción y el fuero de esos tribunales, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.