Términos del servicio

Al acceder y utilizar Trehbana, aceptas estos Términos del servicio. Estos términos rigen tu uso de nuestra plataforma y servicios.

Trehbana ofrece una plataforma donde los usuarios pueden explorar productos, realizar pedidos y participar en compras agrupadas ofrecidas por tiendas y operadores verificados. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que entiendes y aceptas las condiciones descritas a continuación.

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices la plataforma.

Aceptas usar Trehbana de manera legal y respetuosa.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que violen estos términos, incluidos los usuarios que:

• proporcionen información falsa o engañosa
• usen la plataforma con fines fraudulentos o abusivos
• interfieran con el funcionamiento normal del servicio
• usen la plataforma en relación con productos, destinos o actividades prohibidas

Al realizar un pedido, aceptas que:

Algunos productos en Trehbana pueden ofrecerse mediante compras agrupadas. En esos casos:

• toda la información proporcionada es precisa y completa
• estás autorizado a usar el método de pago seleccionado
• los precios, la disponibilidad y los detalles del producto pueden cambiar en cualquier momento antes de que un pedido sea confirmado
• el pedido avanza solo si el pool alcanza su objetivo
• si el pool no alcanza su objetivo, el pedido no avanza y se emite un reembolso completo
• puedes cancelar tu pedido mientras el pool siga abierto y aún no haya alcanzado su objetivo
• una vez que el pool se completa y el pedido avanza, puede que la cancelación ya no sea posible

Las opciones de entrega y recogida dependen de la tienda, el producto y el destino.

Las tiendas y los operadores definen sus propias zonas de entrega, disponibilidad de recogida y condiciones de cumplimiento. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según las operaciones de la tienda, la ubicación y factores externos.

Los clientes son responsables de asegurarse de que:

• la información del destinatario sea correcta
• los datos de entrega o recogida proporcionados sean precisos
• el destinatario esté disponible cuando sea necesario

Si se realiza un intento de entrega y el destinatario no está disponible o no puede ser localizado, el pedido puede retrasarse, reprogramarse o verse afectado según las condiciones de cumplimiento de la tienda.

Los intentos repetidos fallidos de entrega o recogida pueden resultar en cancelación o restricciones adicionales cuando corresponda.

Los productos disponibles en Trehbana son ofrecidos por tiendas y operadores verificados.

Aunque buscamos ofrecer una experiencia confiable y consistente en toda la plataforma, Trehbana no fabrica productos ni actúa como la tienda u operador que cumple cada pedido.

Trehbana actúa como la plataforma que permite el descubrimiento de productos, los pedidos, las compras agrupadas y el soporte relacionado. Podemos ayudar a revisar problemas cuando sea posible.

Los operadores y usuarios no pueden usar Trehbana para actividades prohibidas, ilícitas o restringidas.

Trehbana se reserva el derecho de eliminar publicaciones, suspender cuentas, rechazar pagos, cancelar pedidos o restringir el acceso cuando la actividad en la plataforma genere riesgos legales, de cumplimiento, bancarios u operativos.

Trehbana no es responsable de:

En la máxima medida permitida por la ley, Trehbana no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma.

• retrasos causados por factores externos u operativos
• problemas causados por tiendas, operadores o proveedores de servicios externos
• información incorrecta proporcionada por los usuarios
• entregas fallidas o problemas de recogida causados por la ausencia del destinatario o datos inexactos

Los usuarios son responsables de mantener información de cuenta precisa.

Trehbana se reserva el derecho de:

• suspender o cancelar cuentas involucradas en comportamiento fraudulento, abusivo o prohibido
• restringir el acceso a usuarios u operadores que repitan violaciones de las políticas de la plataforma
• revisar y eliminar tiendas, productos o pedidos agrupados que no cumplan con las reglas de la plataforma

Podemos actualizar o modificar la plataforma y estos Términos del servicio en cualquier momento.

El uso continuado de la plataforma después de que se realicen cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.